FAQ

Tous nos bijoux sont imaginés, créés et assemblés à la main en France, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux.

Nous travaillons principalement avec :

• l'acier inoxydable : un matériau durable, hypoallergénique et qui ne ternit pas.
  
• les pierres naturelles et gemmes : soigneusement sélectionnées pour leur beauté et leurs vertus.
  
• les coquillages et perles d'eau douce : choisis pour leur éclat et leur authenticité.

Oui, l’acier inoxydable est hypoallergénique et limite fortement les risques d’irritation cutanée.

L’acier inoxydable ne rouille pas et les pierres naturelles résistent bien à l’humidité. Cependant, il est préférable d’éviter un contact prolongé avec l’eau salée ou chlorée pour préserver l’éclat des perles et coquillages.

Même si nos bijoux sont résistants à l’eau et à la vie quotidienne, nous vous conseillons de :

• Éviter le contact avec le parfum ou les produits chimiques.
• Les ranger dans une pochette ou une boîte à bijoux pour les protéger.
• Les essuyer avec un chiffon doux pour conserver leur éclat.

Oui, nous pouvons créer des bijoux personnalisés ou ajuster certaines créations existantes (longueur de collier, type de fermoir, etc.). Contactez-nous pour en discuter !

Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 3 mois dès la réception de votre colis, couvrant tout défaut de fabrication.

• Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation (ex. exposition excessive aux produits chimiques ou chocs importants).

Vous pouvez contacter notre service client à contact@edanbijoux.fr en expliquant votre situation. Nous vous donnerons les instructions nécessaires concernant le renvoi de votre bijoux.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (hors pré-commandes).

Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours (sauf pour les bijoux personnalisés). Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, en parfait état.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via PayPal, en toute sécurité.